Тарифные планы

Смена тарифного плана с использованием Wi-Fi роутера на другой тарифный план с Wi-Fi роутером в рамках одной линейки тарифных планов производится абонентом:

• самостоятельно в личном кабинете с помощью соответствующего интерфейса смены тарифного плана (Тарифы и услуги - Тарифы - Изменить) либо путем отправки соответствующего сообщения с указанием нового тарифного плана (Сообщения – Отправить сообщение);
• путем подачи письменного заявления одним из следующих способов:
  лично в Центре продаж и работы с клиентами;
  по электронной почте на адрес support@mtis.by (отсканированная копия);
  по почте на адрес 220100 г. Минск, ул. Цнянская, 23А.

Изменение тарифного плана, при котором потребуется выдача или возврат Wi-Fi роутера производится лично путем подачи письменного заявления в Центре продаж и работы с клиентами.

Смена тарифного плана, которая подразумевает изменение линейки тарифных планов, производится абонентом одним из способов:

• самостоятельно в личном кабинете с помощью соответствующего интерфейса смены тарифного плана (Тарифы и услуги - Тарифы - Изменить) либо путем отправки соответствующего сообщения с указанием нового тарифного плана (Сообщения – Отправить сообщение);
• путем подачи письменного заявления одним из следующих способов:
  лично в Центре продаж и работы с клиентами;
  по электронной почте на адрес support@mtis.by (отсканированная копия);
  по почте на адрес 220100 г. Минск, ул. Цнянская, 23А.

Абонент имеет право произвести не более одной смены тарифного плана доступа в Интернет в отчетном периоде.

Смена тарифного плана возможна только при положительном балансе лицевого счета.

За смену тарифного плана плата не взимается.

В случае смены одного тарифного плана с предоплаченным объемом трафика на другой тарифный план с предоплаченным объемом трафика объем израсходованного трафика не переносится, абоненту выставляется лимит трафика пропорционально дням, оставшимся до конца месяца.

В случае смены тарифного плана с предоплаченным объемом трафика на тарифный план без лимитов по трафику производится перерасчет израсходованного объема трафика пропорционально дням пользования услугой.

Смена тарифного плана не производится на архивные и акционные тарифные планы, если иное не оговорено в правилах рекламной акции.

Во всем ином, не урегулированном настоящими Правилами, Абонент и Оператор руководствуются положениями договора, заключенного между Абонентом и Оператором, а также условиями тарифных планов.

Оператор вправе по своему усмотрению вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила, публикуя изменения/дополнения на сайте Оператора www.mtis.by.

Сервис «Обещанный платеж» позволяет пользоваться услугами доступа в Интернет МТИС в кредит при отсутствии денежных средств на лицевом счете абонента

Активация сервиса производится в личном кабинете абонентов Интернет.

Абонент самостоятельно определяет размер обещанного платежа. Максимальная сумма платежа в рамках сервиса «Обещанный платеж» не превышает 6 рубля 00 копеек.

Минимальный баланс лицевого счета, при котором возможно оказание сервиса «Обещанный платеж» составляет минус 3 рубль 00 копеек.

Срок предоставление кредита в сервисе «Обещанный платеж» - 3 дня. Минимальный интервал между активациями Услуги – 4 дня с момента последней активации

«Обещанный платеж» приравнивается к иным видам платежей при формировании баланса лицевого счета абонента

В период действия сервиса «Обещанный платеж» абонентская плата за услугу доступа в Интернет взимается в полном объеме

При заказе сервиса после попадания в финансовую блокировку разблокировка услуг происходит в течение часа после заказа

В течение действия сервиса «Обещанный платеж» Абонент должен пополнить Лицевой счет на сумму, превышающую образовавшуюся задолженность. Если Абонент не пополнил Лицевой счет в течение действия сервиса «Обещанный платеж» или внесена не вся сумма, Лицевой счет попадает в финансовую блокировку – доступ в Интернет будет заблокирован

Во всем ином, не урегулированном настоящими Правилами, Абонент и Оператор руководствуются положениями договора, заключенного между Абонентом и Оператором.

Оператор вправе по своему усмотрению вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила, публикуя изменения/дополнения на сайте Оператора www.mtis.by.

Услуга «Статический внешний IP-адрес» предоставляется физическим лицам путем подачи ОАО «Минские телевизионные информационные сети» заявления с личной подписью абонента. 

Подача заявления осуществляется одним из следующих способов:

• лично в Центре продаж и работы с клиентами;
• по электронной почте на адрес support@mtis.by (отсканированная копия);
• по почте на адрес 220100 г. Минск, ул. Цнянская, 23А.

Стоимость подключения услуги определяется в соответствии с действующим прейскурантом цен. Ежемесячные платежи - отсутствуют. Денежные средства за услугу взимаются путем списания с абонентского счета одной суммой.

Для подключения услуги абоненту необходимо подать заявление с личной подписью в Центре продаж и работы с клиентами.

Внешний статический IP-адрес предоставляется абоненту на все время пользования услугой и не изменяется в течение всего периода.

Один абонент на один лицевой счет может заказать и подключить только 1 внешний статический IP-адрес

За распространение спама абонент автоматически отключается от услуги.

Отключение услуги «Статический внешний IP-адрес» производится в течение 3-х рабочих дней по письменному заявлению.

Абонентам интернет, осуществляющим повторное подключение к сети интернет ОАО «Минские телевизионные информационные сети» (далее – Оператора) в связи с переездом на новое место жительства, предоставляется скидка. Стоимость услуги с учетом скидки – BYN: 0 р. 01 к. с НДС.

Услуга предоставляется только физическим лицам при наличии по новому адресу технической возможности предоставления услуги доступа к сети интернет.

Для получения скидки абоненту необходимо подать заявление с личной подписью в Центре продаж и работы с клиентами.

Повторное подключение абонента по новому месту жительства осуществляется после оплаты за подключение к сети передачи данных Оператора с учетом скидки путем внесения денежных средств на расчетный счет оператора.

После внесения оплаты за подключение, абонент включается в очередь на выполнение работ по монтажу и подключению оборудования на общих основаниях.

Перемещение абонентского модема на новый адрес проживания для последующего подключения осуществляется абонентом самостоятельно.

После произведения подключения по новому адресу абонентом подписываются акты о возврате оборудования (модема) по старому адресу и по монтажу и подключению оборудования (модема) по новому месту жительства. В случаях, когда на новом месте жительства услуга доступа в Интернет оказывается по другой технологии, возврат оборудования осуществляется в момент подачи заявления в службу продаж Оператора.

Услуга «Настройка wi-fi роутера» предоставляется как физическим, так и юридическим. лицам.

Услуга доступна абонентам, пользующимся услугой доступа в Интернет от ОАО «Минские телевизионные информационные сети».

Оконечное оборудование абонента (ПК, ноутбук и прочее) должно иметь функцию Wi-Fi, либо Wi-Fi адаптер.

Для того чтобы воспользоваться услугой абоненту необходимо подать заявку на оказание данной услуги. Заявки принимаются по телефону информационно-сервисной службы (017) 388-33-33.

Стоимость услуги «Настройка Wi-Fi роутера» определяется в соответствии с действующим прейскурантом цен.

Стоимость услуги взимается единоразово после ее оказания путем списания средств с лицевого счета абонента. При наличии на лицевом счете всей суммы, необходимой для оплаты услуги, дополнительное внесение денежных средств на счет не обязательно. Стоимость настройки Wi-Fi роутера в момент подключения включена в стоимость подключения как по технологии Ethernet, так и Docsis.

Абонент имеет право приостановить оказание Услуг на срок не менее 7 (семи) и не более 30 (тридцати) календарных дней в календарном году.

Приостановление оказания услуг путем подачи ОАО «Минские телевизионные информационные сети» заявления с личной подписью абонента.

Подача заявления осуществляется одним из следующих способов:

• лично в Центре продаж и работы с клиентами;
• по электронной почте на адрес support@mtis.by (отсканированная копия);
• по почте на адрес 220100 г. Минск, ул. Цнянская, 23А.

Письменное заявление подается не позднее 5 (пяти) банковских дней до момента приостановления оказания Услуг.

Услуга оказывается бесплатно.